Общая информация
Wavelex Datacube ("мы", "наша компания", "наш") обязуется защищать конфиденциальность пользователей наших услуг бюджетного программного обеспечения. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные в соответствии с французским законодательством о защите данных и Общим регламентом по защите данных (GDPR).
Наша компания зарегистрирована во Франции по адресу 171 Bd de Strasbourg, 76600 Le Havre, France. Мы выступаем контролером данных для персональной информации, которую обрабатываем в рамках предоставления наших услуг.
Важно: Используя наш веб-сайт или услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с какими-либо аспектами этой политики, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.
Сбор персональных данных
Типы собираемых данных
Мы собираем несколько категорий персональных данных для обеспечения качественного обслуживания:
| Категория данных | Примеры | Источник |
|---|---|---|
| Контактная информация | Имя, фамилия, электронная почта, телефон | Регистрационные формы |
| Профессиональные данные | Название компании, должность, отрасль | Анкеты пользователей |
| Технические данные | IP-адрес, браузер, операционная система | Автоматический сбор |
| Данные использования | История активности, настройки, предпочтения | Взаимодействие с платформой |
| Финансовая информация | Данные банковской карты, история платежей | Платёжные процессоры |
Способы сбора данных
- Прямое предоставление при регистрации аккаунта или заполнении форм обратной связи
- Автоматический сбор через веб-технологии при посещении нашего сайта
- Получение от наших бизнес-партнёров с вашего согласия
- Анализ использования нашего программного обеспечения для улучшения функциональности
- Коммуникации с нашей службой поддержки через различные каналы связи
Использование персональных данных
Мы используем собранные данные исключительно для законных бизнес-целей и с соблюдением принципов минимизации данных. Основные цели обработки включают:
Предоставление услуг
- Создание и управление учётными записями пользователей
- Обработка платежей и управление подписками на наши программные решения
- Предоставление технической поддержки и консультаций по использованию ПО
- Персонализация пользовательского интерфейса и рекомендаций
- Обеспечение безопасности аккаунтов и предотвращение мошенничества
Коммуникации
- Отправка важных уведомлений о работе сервиса и изменениях в условиях
- Предоставление информации о новых функциях и обновлениях продукта
- Проведение опросов удовлетворённости и сбор отзывов пользователей
- Маркетинговые коммуникации (только с вашего согласия)
Правовые основания: Обработка данных осуществляется на основании исполнения договора, законных интересов компании, соблюдения правовых обязательств, а также вашего добровольного согласия для маркетинговых коммуникаций.
Передача данных третьим лицам
Wavelex Datacube не продаёт персональные данные третьим лицам. Однако мы можем передавать ограниченную информацию доверенным партнёрам в следующих случаях:
Сервис-провайдеры
- Поставщики облачных вычислений для хранения и обработки данных
- Платёжные процессоры для обработки финансовых транзакций
- Провайдеры email-маркетинга для отправки согласованных коммуникаций
- Службы аналитики для улучшения качества наших продуктов
- Поставщики службы поддержки клиентов
Правовые требования
Мы можем раскрыть персональные данные, если это требуется по закону, включая соблюдение судебных повесток, правительственных запросов или других юридических процедур. В таких случаях мы стремимся ограничить объём передаваемой информации необходимым минимумом.
Бизнес-операции
В случае слияния, поглощения или продажи активов компании, персональные данные могут быть переданы новому владельцу с обязательством соблюдения настоящей политики конфиденциальности.
Ваши права в отношении персональных данных
В соответствии с GDPR и французским законодательством, вы обладаете следующими правами:
Основные права
- Право доступа: Получение информации о том, какие ваши данные мы обрабатываем
- Право на исправление: Обновление неточной или неполной информации
- Право на удаление: Запрос на удаление ваших данных при определённых обстоятельствах
- Право на ограничение: Ограничение обработки данных в определённых ситуациях
- Право на портируемость: Получение ваших данных в структурированном формате
- Право на возражение: Возражение против обработки данных для маркетинговых целей
- Право отзыва согласия: Отзыв ранее данного согласия на обработку
Процедура реализации прав
Для реализации любого из ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу help@wavelexdatacube.info. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней и предоставим подробную информацию о предпринятых действиях.
Подача жалобы: Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных во Франции (CNIL) или в стране вашего проживания.
Безопасность и защита данных
Защита ваших персональных данных является нашим приоритетом. Мы применяем комплексные технические и организационные меры безопасности:
Технические меры
- Шифрование данных при передаче и хранении с использованием современных алгоритмов
- Многофакторная аутентификация для доступа к системам обработки данных
- Регулярные аудиты безопасности и тестирование на проникновение
- Автоматические системы обнаружения и предотвращения вторжений
- Резервное копирование данных в защищённых дата-центрах
- Контроль доступа на основе принципа минимальных привилегий
Организационные меры
- Обязательное обучение сотрудников вопросам защиты персональных данных
- Соглашения о конфиденциальности со всеми сотрудниками и подрядчиками
- Процедуры уведомления о нарушениях безопасности в соответствии с GDPR
- Регулярный анализ и обновление политик безопасности
- Ограничение физического доступа к серверам и оборудованию
В случае нарушения безопасности, которое может повлечь риск для ваших прав и свобод, мы уведомим вас в течение 72 часов с момента обнаружения инцидента.
Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей обработки или выполнения правовых обязательств:
| Тип данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Данные активных пользователей | На период действия аккаунта | Исполнение договора |
| Финансовые записи | 7 лет после последней транзакции | Налоговое законодательство |
| Маркетинговые данные | До отзыва согласия или 3 года | Согласие пользователя |
| Логи безопасности | 12 месяцев | Законные интересы |
| Данные поддержки | 3 года после закрытия обращения | Законные интересы |
По истечении указанных сроков данные автоматически удаляются из наших систем или анонимизируются таким образом, что их нельзя связать с конкретным лицом.
Международные передачи данных
Некоторые из наших сервис-провайдеров могут находиться за пределами Европейского экономического пространства (ЕЭП). В таких случаях мы обеспечиваем адекватную защиту ваших данных:
- Использование стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией
- Передача данных только в страны с решением об адекватности от ЕК
- Применение дополнительных мер безопасности при передаче в третьи страны
- Регулярная оценка гарантий защиты данных у международных партнёров
Мы стремимся минимизировать международные передачи и обрабатывать ваши данные преимущественно в пределах ЕЭП.
Контактная информация по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права в отношении персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: help@wavelexdatacube.info
Телефон: +33562730144
Почтовый адрес:
Wavelex Datacube
171 Bd de Strasbourg
76600 Le Havre, France
Мы рассматриваем все запросы в течение 30 дней и предоставляем подробные ответы на русском или французском языке по вашему выбору.